Darbuotojai nepriima pokyčių
Labas!
Šią savaitę gavau netikėtą atsiliepimą apie mano video kursą "Slaptas ginklas smulkiame versle: Procedūros":
Puikus kursas :-)
Viskas paprastai aiškiai - informacijos pateikimas Super :-)
Labiausiai patiko Vitaminai ir Grėbliai
Su komanda jau pradėjome kurti procedūras - kol kas kreivai žiūri :-) - bet duosiu peržiūrėti medžiagą / kol kas labai nespausių ir manau įsibėgėsim :-)
Tai, kad komandos neištiko euforija, sužinojus apie procedūrų įvedimą versle, man tikrai nėra naujiena. Tai gali būti dėl įvairių priežasčių:
- Kai kuriems žmonėms procedūros asocijuojasi su biurokratija, o biurokratija daugumos galvose yra blogas dalykas.
- Dalis žmonių bijo prarasti darbo vietą, nes mano, jog vertingi įmonei yra tik tol, kol "know-how" saugo savo galvose, o ją išėmus bus pakeisti.
- Bijo, kad nespės prisitaikyti prie pokyčio taip greitai, kaip kolegos, todėl jaus gėdą.
- Atsibodo vis naujos vadovo idėjos verslo procesų "optimizavimui".
- Bijo, kad pokytis gali turėti neigiamą poveikį jų esamam statusui ir/arba gerbuviui.
Sąrašas tikrai nėra baigtinis ir tai tik parodo, kad labai daug veiksnių gali lemti žmonių nenorą priimti pokytį.
Mano gyvenimiška patirtis rodo, kad "nauji batai visada trina". Tačiau kai koja apsipranta, tada noro nešioti senus, nunešiotus batus nebelieka.
Pamenu laikus, kai dirbau logistikoje ir įmonėje informacijos valdymui visi naudojo exelį (maždaug prieš 15 metų). Vadovai buvo pakankamai progresyvūs ir toliaregiški, tad nusprendė įmonėje pradėti naudoti verslo valdymo ir CRM sistemą.
Pirmus pusę metų galėjai eiti kolidoriumi ir girdėti iš kabinetų sklindančius nusiskundimus "kam išvis jos reikia, exelis puikiai veikia", "kokią čia nesamonę sugalvojo, nieko joje rasti neįmanoma", "daug greičiau pasidaryčiau su exeliu" ir t.t.
Tačiau praėjo šiek tiek laiko, žmonės perėjo mokymosi kreivę ir išmoko našiai bei efektyviai dirbti nauja programa. Ir tada net aršiausi programos kritikai atsivertė ir sakė, jog nė už ką nenorėtų grįžti prie exelio, nes su programa viskas vyksta greičiau, paprasčiau ir mažiau klaidų padaro.
Jei artimiausiu metu planuoji didesnį pokytį savo versle ir nori sumažinti darbuotojų pasipriešinimą, tai rekomenduoju šiuos žingsnius:
- Iš anksto įspėti, kad vyks pokyčiai (bent prieš 3 mėnesius, jei įmanoma).
- Pradėti aktyviai pardavinėti pokyčio reikalingumo ir naudos idėją (arba reikalingus įsitikinimus) įtakingiems komandos nariams (tiems, kurie turi gerus lyderystės ir/arba komunikacijos gebėjimus).
- Mėnesiui iki pokyčio visiems priminti, kad artėja aktyvaus pokyčio fazė.
- Garsiai pripažinti, kad dėl vykstančio pokyčio kurį laiką žmonės gali jausti nepatogumų.
- Vykstant aktyviam pokyčiui toliau aktyviai pardavinėti pokyčio reikalingumo idėją, tik dabar jau visiems darbuotojams.
- Akcentuoti progreso ženklus ir viešai girti tuos, kurie priima pokyti ir bando greičiau prisitaikyti.
- Padėti tiems žmonėms, kuriems sekasi sunkiau (pvz.: adaptyvesnis kolega padeda/mentoriauja lėčiau prie pokyčio prisitaikančiam kolegai), kad jie nesijaustų blogai ir nepradėtų pasyvios/aktyvios agresijos kampanijos prieš pokytį.
- Turėti kantrybės, Tau tikrai pavyks!
Linkiu produktyvios ir pelningos savaitės!
P.S. Primenu, kad jau šiandien, birželio 11, 14:00-15:00 (Lietuvos laiku) vyks paskutinis sezono vebinaras "Kokybiškos smulkaus verslo savininko(-ės) atostogos - misija įmanoma!".
Daugiau informacijos ir registracija - SPAUSTI ČIA
Linas Stalnionis
Verslo vystymo treneris
mob: +37067220524
el. p: [email protected]
101
