Ką daryti, kad santykių kūrimas versle būtų lengvas ir generuotų grąžą?

• Verslų savininkams ir vadovams santykių kūrimas nėra tik „minkštoji“ kompetencija – tai strateginis įrankis, tiesiogiai veikiantis verslo rezultatus. Tvirti ryšiai su klientais, partneriais ir komanda tampa pamatu augimui, pasitikėjimui ir pelnui.

• Viskas prasideda nuo aiškios vertės komunikavimo. Kai žinai, kuo tavo verslas išskirtinis ir kaip padedi kitam – pokalbis įgauna kryptį. Tai padeda kurti santykius, kuriuose abi pusės mato naudą.

• Vadovams svarbu ugdyti ne tik verslo kompetencijas, bet ir emocinį intelektą. Gebėjimas išgirsti, suprasti ir įvertinti kitą – tai savybės, kurios kuria pasitikėjimą ir sumažina konfliktus. O tai – tiesiausias kelias į stabilesnius sprendimus ir ilgalaikį bendradarbiavimą.

• Santykiai turi būti puoselėjami nuosekliai. Neužtenka tik susipažinti – reikia mokėti palaikyti kontaktą, parodyti dėmesį ir veikti iš vienos vertybės: pagarbos. Tokie ryšiai grįžta per klientų lojalumą, komandos įsitraukimą ir partnerių atsidavimą.

• Verslo santykiai tampa pelninga investicija tada, kai vadovas į juos žiūri ne kaip į pareigą, o kaip į strateginę galimybę.